返品及び返金ポリシーについて

  • 当店にて取り扱いしております商品のほとんどは1点物でございます。
    原則、同一商品との交換対応は行うことができません。
    何卒ご理解とご了承の上、ご注文くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
  • 当店にて取り扱い商品のほとんどは天然石でございます。
    内部のクラックや内包物の偏り、微量な成分の違いや色ムラ、傷や凹み、ビーズ通し穴の欠けや歪み、僅かな寸法の違い等は許容範囲とし返品対象外とさせていただいております。
    予め商品をよくご確認・ご理解の上、ご購入くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 商品管理については細心の注意を払っておりますが、商品到着時には必ず配達物の状態をご確認ください。
    万が一、欠品・破損等がございましたら、商品お受け取り後3営業日以内にご連絡ください。
    その際、配達時の破損および紛失を立証するため「破損個所の所在と状況」「箱の潰れや破損状態」「紛失の状況」など、お届け時の状態がどのようになっていたかが明確ですと処理がスムーズに行えます。
    誠にお手数ではございますが、現状の写真撮影および明確な状況説明など、ご協力をお願い申し上げます。
    万が一お客様側で上記対応が行われなかった場合、返品・返金等のご対応をお断りする場合がございますことを、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    尚、運送業者の過失により荷物が紛失・破損してしまった場合には、運送業者に損害賠償責任を求める事となります。
  • 当店では科学的に証明することのできない「石との相性」や「スピリチュアルに関する効果効能」が見られないといった理由、または「第三者からの意見」による一方的なキャンセルや返品および返金の要求については、一切お受けできませんので予めご了承ください。
  • 購入後の長期連絡不通や著しい入金遅延など、販売損失期間が生じるような明らかな迷惑行為として判断される場合には、法的措置を取らせていただく場合がございます。
  • 画像、説明文においてご不明な点や不安な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
    ご注文の際はよくご検討の上お手続きくださいますよう、ご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 商品に破損がある場合を除き、お客様都合によるご返品には一切応じかねます。
    お客様都合による返品・交換に応じられない理由としましては、工業製品ではなく世界に1点ものの天然石、パワーストーンとしてご理解ある方にご購入いただいております商品がほとんどでございます。
    一度でも人手に渡った商品の返品を受け取り、その商品を再販する事はお客様の気持ちに添えない為でございます。
  • 丁寧な梱包および商品の出荷には万全を期しておりますが、輸送中に小さな結晶や母岩の一部が脱落することがございます。
    ご理解・ご了承の上、お買い求め下さい。
    商品の誤送、輸送事故など万が一お届けの商品に破損などお客様の責によらない場合は、商品お受け取り後、3営業日以内に速やかにご連絡ください。
    良品と交換が可能な商品につきましては交換いたします。
    交換が不可能な商品につきましてはご返金にて対応をいたします。
  • ご返金の流れにつきましては、当店にてお届け商品を回収させていただき、現品を確認の上、お手続きを進めさせていただきます。
    ご返金は、原則ご注文時にお手続きいただきました決済方法でのご返金となります。
    ただし、ご注文時の決済方法で対応不可の場合は、銀行振り込みによる対応とさせて頂いており、2営業日以内に送金のお手続きを致します。
  • ご返品の際は、速やかに当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
    お手続きに関する詳細をご案内申し上げます。
  • 商品のご返送につきましては、当店より運送会社へ引き取りの手配をいたします。
    原則お届け時の状態になるよう梱包していただき、ご準備をお願いいたします。
    伝票につきましては回収に伺いますドライバーが持参いたしますので、お客様による伝票のご用意は不要でございます。
  • その他、加工依頼品に付きまして、完成後のキャンセルは一切お受けできません。
    加工途中によるキャンセルの場合は、その時点における作業代金の実費をお支払いください。
  • 加工品は注文時に加工業者に半金前払いとなります。
    いかなる理由によっても代金のご返金には応じかねます事、予めご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

連絡先

そもそも.ん(プリミータス有限会社)
〒522-0074 滋賀県彦根市大東町4-17 エルシティ彦根102
TEL:0749-21-6530

support☆somosomon.me
迷惑メール防止のためお手数ですが☆印を@に変えて送信ください。

代表責任者:居川 晃

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