返品及び返金ポリシーについて

商品に破損がある場合を除き、お客様都合によるご返品には一切応じかねます。
画像、説明文においてご不明な点や不安な点がございましたら、ご購入前に遠慮なくお問い合わせください。

ご注文の際はよくご検討の上お手続きくださいますよう、ご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様都合による返品・交換に応じられない理由としましては、
工業製品ではなく世界に1点ものの天然石、パワーストーンとしてご購入いただいております商品がほとんどでございます。

一度でも人手に渡った商品の返品を受け取り、その商品を再販する事はお客様の気持ちに添えない為でございます。

商品の出荷には万全を期しておりますが、商品の誤送、輸送事故など万が一お届けの商品に破損など
お客様の責によらない場合は、
商品到着後7日以内に速やかにご連絡ください。

良品と交換が可能な商品につきましては交換いたします。

交換が不可能な商品につきましてはご返金にて対応をいたします。
当店にてお届け商品を回収させていただき、現品を確認の上、お手続きを進めさせていただきます。
ご返金は銀行振り込みによる対応のみとさせて頂いており、2営業日以内に送金のお手続きを致します。

ご返品の際は、速やかに当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
お手続きに関する詳細をご案内申し上げます。

商品のご返送につきましては、当店より運送会社へ引き取りの手配をいたします。
原則お届け時の状態になるよう梱包していただき、ご準備をお願いいたします。
伝票につきましては回収に伺いますドライバーが持参いたしますので、お客様による伝票のご用意は不要でございます。

その他、加工依頼品に付きましては完成後のキャンセルはお受けできません。
加工途中によるキャンセルの場合は、その時点における作業代金の実費をお支払いください。

加工品は注文時に加工メーカに半金前払いとなります。
いかなる理由によっても代金は返金されませんのでご了承ください。

連絡先

そもそも.ん（プリミータス有限会社）
〒522-0074 滋賀県彦根市大東町4-17 エルシティ彦根102
TEL：0749-21-6530

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代表責任者：居川 晃一